原标题：政府应用需要更多用户思考（讨论） 如今，公共服务数字化已不再是新鲜名词。各类政务应用层出不穷，网上服务柜台建设不断加快。一部手机就能完成越来越多的任务，让日常生活变得更加便捷。然而，实际上有一些趋势是您应该牢记的。比如，有的地方把平台上线视为任务的完成，认为一项技术投入效果立竿见影，忽视了不同群体习惯和使用场景的需求，导致一些项目建了却没用或者用不好。个体应用虽然被称为“综合服务”，但实际上功能独特、操作复杂。在一些地区，部门墙不互连资源，需要居民登录多个应用程序完成工作的信息。有些网络窗口没有明确的规则或说明，用户不愿意使用。毕竟，上述情况已经陷入了“为了数字化而数字化”、“重组”而没有“管理重点”的形式主义套路，正在影响广大群众的用户体验。数字化建设是一场耐力赛，不应该“一次性建设”。施工前应广泛调研，听取群众需求，根据问题设计特点，避免重复建设和建筑浪费。即使完成后，还需要继续共享数据和更新服务，通过反复的版本更新来响应人们的需求。浙江“浙利办”平台引入智能搜索，帮助公众快速找到服务。安徽省站在公众角度思考问题，推广“沉浸式”共情体验，不断提升线上服务质量过程。这些探索解锁了便利的钥匙，让科技真正服务于人类。这是值得学习的。公共服务数字化不是冰冷的技术更新，而是温暖的治理变革。多为用户着想，把人民满意放在第一位。只有这样，数字化建设才能真正取得实效，惠及人民生活。